A AmbiArte existe para transformar ambientes e proporcionar experiências positivas desde o momento da compra até a chegada do produto em sua casa. Nosso compromisso é com a transparência, a qualidade e o respeito ao cliente.
Caso sua experiência não atenda às expectativas, seguimos uma política clara e objetiva de trocas, devoluções e reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento ou desistência em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
Essa modalidade se aplica quando o produto:
Está em perfeitas condições;
Não apresenta sinais de uso;
Mantém sua embalagem original, lacres (quando houver) e todos os acessórios.
Entre em contato com nosso suporte através do e-mail oficial da loja, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após a orientação do suporte, o produto deverá ser enviado pelos Correios, com o custo do frete por conta do cliente, para o endereço indicado.
Importante: produtos enviados fora dessas condições poderão ser recusados e reenviados ao cliente.
Crédito integral na loja, no valor pago pelo produto, com validade de 6 meses, para utilização imediata ou futura;
Reembolso do valor do produto, utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na compra.
Caso o pedido já tenha sido despachado e o cancelamento seja solicitado, será necessário aguardar a entrega, realizar o envio do produto conforme instruções do suporte e, após a confirmação das condições, procederemos com o reembolso ou crédito.
A AmbiArte não se responsabiliza por trocas ou devoluções de produtos com indícios de mau uso, danos provocados após o recebimento ou solicitações realizadas fora dos prazos informados.
Disponibilizamos descrições detalhadas, medidas em centímetros e imagens reais dos produtos para auxiliar na escolha correta e evitar equívocos.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), não há obrigação legal de troca por preferência pessoal, como cor, tamanho, modelo ou estética, exceto em casos de defeito de fabricação.
Qualquer situação relacionada a:
Produto avariado;
Item incorreto;
Falta de acessórios;
Embalagem danificada;
deve ser comunicada ao nosso suporte antes do envio de qualquer produto.
Produtos enviados sem aviso prévio, fora do prazo ou incompletos poderão ser devolvidos ao remetente sem consulta.
Recomendamos recusar o recebimento caso identifique:
Embalagem violada ou danificada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Ausência de acessórios.
Se, ainda assim, o recebimento ocorrer, entre em contato com nosso suporte em até 72 horas após a entrega.
Trabalhamos para que sua experiência com a AmbiArte seja segura, clara e satisfatória do início ao fim.
